Guía
Cómo medir si una placa de reseñas está funcionando
Una placa de reseñas está funcionando cuando, después de unas semanas de uso real, entran más reseñas que en las semanas anteriores y el equipo puede señalar el momento en que la ofrece. Oryzz Tap no trae un contador de toques ni un panel de analítica: lo que se mide es el resultado en tu Perfil de Empresa y lo que observas en el mostrador. Esta guía deja un método de cuatro semanas, sin cifras inventadas y sin comprar reseñas para «mover el número».
La cifra de partida
El día que pones la placa, anota cuatro datos de la ficha de esa sede. Sin ese punto de partida, cualquier semana buena parece un éxito y cualquier semana floja parece un fracaso.
- Número de reseñas.
- Nota promedio.
- Fecha de la reseña más reciente.
- Una mirada al rendimiento de la ficha: búsquedas, llamadas, solicitudes de cómo llegar y clics al sitio, si tu perfil muestra esas cifras. Son el contexto, no la meta de la placa.
Haz la misma anotación el mismo día de la semana, cuatro veces. Un cuaderno o una nota en el celular alcanzan. No hace falta una hoja de cálculo el primer mes.
Qué mirar cada semana
| Señal | Dónde se ve | Qué sugiere |
|---|---|---|
| Reseñas nuevas | Perfil de Empresa, lista de reseñas | Si el pedido en caja se está convirtiendo |
| Nota promedio | La misma ficha | Si están opinando solo los entusiastas o también el resto |
| Respuestas tuyas | Debajo de cada reseña | Si la ficha se ve atendida por quien llega desde Maps |
| Rendimiento de la ficha | Sección de rendimiento del perfil | Si el mapa está mandando más llamadas o más visitas |
| Uso en el local | Pregunta al equipo | Si la placa se ofrece o está de adorno |
Compara las cuatro semanas con la placa contra las cuatro anteriores, no contra el mejor mes del año. Un festivo, un cierre por lluvia en Bogotá o una semana de vacaciones en enero mueven el conteo sin decir nada del acrílico.
La placa no cuenta los toques
MyOryzz sirve para activar la unidad y cambiar el destino. No publica, en la tienda ni en esta guía, un informe de cuántas personas acercaron el celular. Medir toques exigiría una herramienta que no estamos describiendo porque no forma parte del producto. El resultado que le importa al negocio es la reseña publicada, y esa sí queda en Google, con fecha.
Si quieres una señal intermedia, hay una manual y honesta: una tarde, quien cobra anota cuántas cuentas pasó y cuántas veces vio a alguien acercar el celular o escanear. Diez cuentas y cero acercamientos dicen que la placa está mal puesta o que nadie la menciona. Diez cuentas y seis acercamientos, con una sola reseña al día siguiente, dicen que el formulario se abre y que la gente lo cierra: el enlace hay que probarlo.
Si las reseñas no se mueven
Casi siempre es una de estas cuatro causas. Se revisan en orden, porque la primera es la más barata.
- El enlace no es el del formulario. Abre la ficha de Maps y la persona tiene que buscar el botón. Cámbialo por el enlace directo, como está en cómo sacar el enlace de reseñas.
- Nadie la señala. Una placa muda, al lado del datáfono, se confunde con un aviso. La frase es parte del producto. Cómo decirla sin incumplir las normas está en conseguir reseñas en Colombia.
- Está en el sitio equivocado. En la puerta, antes de comer, no convierte. En la caja, con la cuenta, sí. En un restaurante de Bogotá el mapa de sitios está en la placa para restaurantes.
- El celular no lee y el QR tampoco se ofrece. Prueba iPhone, Android y cámara. Funda metálica, NFC apagado o placa sobre metal explican una tarde entera de «no me funciona». La lista está en qué celulares tienen NFC.
Si la nota baja
Puede ser una buena señal incómoda: están opinando clientes que antes se iban sin escribir, y no todos salieron contentos. Quitar la placa para proteger el promedio esconde el problema y deja de alimentar la ficha. Lee lo que se repite. Si tres reseñas hablan de la espera del fin de semana, la placa está informando y el servicio es el que tiene que moverse. Responde en público sin discutir; el cómo está en cómo responder reseñas.
Qué no concluir demasiado pronto
Una semana con ocho reseñas no demuestra que vas a liderar el mapa de tu barrio. Google combina relevancia, distancia y prominencia, y la distancia no la controlas. La placa trabaja la parte de las reseñas recientes. La ficha completa —categoría, fotos, horario— trabaja la relevancia. Las dos se leen juntas en el Perfil de Empresa.
Tampoco compares tu café de barrio con un centro comercial que recibe cien veces más cuentas. Compara contra ti mismo, cuatro semanas contra cuatro semanas, y contra los tres locales que te aparecen cuando buscas tu propio oficio desde el celular, sin sesión iniciada, a unas cuadras.
Un ejemplo de lectura, no un caso real
Sirve para ver cómo se lee la hoja, con números inventados a propósito y marcados como tales. Imagina una cafetería que el lunes anota 40 reseñas y una nota de 4,6. Cuatro viernes después anota 52 reseñas y la misma nota. Doce reseñas en cuatro semanas, unas tres por semana, con el equipo diciendo que ofrecieron la placa en el almuerzo y se les olvidó en la cena. La lectura útil no es «ya somos los del barrio». Es: el almuerzo convierte, la cena no, y la nota no se cayó. La decisión de esa semana es una sola: repetir en la cena la frase que ya usan al mediodía.
El ejemplo contrario, también inventado: la misma cafetería pasa de 40 a 41 reseñas y el equipo dice que nadie acerca el celular. Ahí no se compra un paquete de opiniones. Se prueba el enlace, se mira si la placa está detrás del datáfono y se cuenta una tarde de cuentas contra acercamientos. Si el formulario abre y nadie lo toca, el problema es el hábito, no el chip.
La hoja mínima
Cuatro filas alcanzan: fecha, reseñas totales, nota, y una línea de lo que hizo el equipo («la ofrecimos en todas las cuentas» o «solo en el almuerzo»). Al cierre del mes decides una sola cosa: mover la placa, cambiar la frase o dejarla donde está porque el ritmo ya es el que buscabas. Reseñas Google, desde $ 59.900, es la pieza de ese formulario, con pago único y envío desde Bogotá gratis desde $99.900. Si todavía estás eligiendo formato, la guía de compra está en placas NFC en Bogotá.
Preguntas frecuentes.
¿La placa NFC trae un contador de toques?
Oryzz Tap no publica un panel de analítica de toques. Lo que sí puedes medir es el resultado: reseñas nuevas por semana en tu Perfil de Empresa, y las vistas, llamadas y clics que esa ficha ya muestra en su sección de rendimiento.
¿Cuánto tiempo espero antes de juzgar la placa?
Cuatro semanas de uso real, comparadas con las cuatro anteriores. Una semana buena o mala no alcanza: un festivo o un día de lluvia mueve el conteo sin decir nada de la placa.
¿Qué hago si llegan reseñas pero la nota baja?
La placa está haciendo su trabajo: están opinando quienes antes se iban callados, también los que salieron mal. Responde, corrige lo que se repite en las quejas y no retires la placa para «proteger» el promedio.
¿Miro solo el número de reseñas?
No solo. Anota también la nota promedio, si el equipo responde, y en el rendimiento de la ficha si suben las búsquedas directas, las llamadas o las solicitudes de cómo llegar. Son señales distintas y las cuatro se leen juntas.